7 bước lập kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả nhất 2023!

Trong xu thế hiện nay, marketing đóng một vai trò cực kỳ quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Để nâng vị thế của thương hiệu cũng như mở rộng tệp khách hàng đòi hỏi nhà quản trị phải thiết kế và xây dựng được một kế hoạch tiếp thị cụ thể, tối ưu chi phí. Vậy lập kế hoạch truyền thông marketing như thế nào cho hiệu quả? Hãy cùng Tri Thức Cộng Đồng khám phá câu trả lời trong bài viết sau đây nhé!

Kế hoạch truyền thông marketing

Mục lục

• 1. Kế hoạch truyền thông marketing là gì 
  • 1.1. Khái niệm 
  • 1.2. Vai trò 
  • 1.3. Ví dụ 
• 2. Lập kế hoạch truyền thông marketing 
  • 2.1. Khái niệm 
  • 2.2. 7 bước lập kế hoạch truyền thông marketing
• 3. Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing 
  • 3.1. Khái niệm 
  • 3.2. Tầm quan trọng của việc xây dựng kế hoạch truyền thông marketing 

1. Kế hoạch truyền thông marketing là gì 

1.1. Khái niệm 

Kế hoạch truyền thông marketing (Marketing communication plan) là một tài liệu phác thảo các nỗ lực quảng cáo và tiếp thị cho một sản phẩm hoặc dịch vụ để cung cấp thông tin cho các bên liên quan.

Một bản kế hoạch truyền thông tiếp thị bao gồm các thông tin sau:

• Thị trường mục tiêu
• Mục tiêu truyền thông
• Kênh phân phối
• Chiến lược thông điệp
• Phác thảo ngân sách 
• Phương tiện truyền thông hỗn hợp có liên quan

1.2. Vai trò 

Marketing communication plan đóng một vai trò then chốt trong việc định vị thương hiệu cũng như thu hút khách hàng:

• Xây dựng niềm tin thương hiệu
• Tiếp cận đúng đối tượng
• Đưa doanh nghiệp đến gần hơn với mục tiêu kinh doanh đã đề ra
• Giúp doanh nghiệp theo dõi và đo lường tiến độ.
• Tối ưu chi phí, ngăn chặn các rủi ro thông tin, quan điểm sai lệch về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

• Lưu ý: Điều quan trọng mà những nhà quản trị cần quan tâm là phải có một bản kế hoạch truyền thông marketing rõ ràng và ngắn gọn để tránh lãng phí thời gian và tiền bạc vào các nỗ lực tiếp thị mà không thể tiếp cận đối tượng mục tiêu.

1.3. Ví dụ 

Kế hoạch truyền thông marketing độc đáo của Starbucks:

Kế hoạch tiếp thị truyền thông độc đào của starbucks

• Nghệ thuật Marketing đỉnh cao của Starbucks: Đơn giản mà “Chất”, đánh trúng Insight của khách hàng.
• Nội dung kế hoạch, chiến lược của Starbucks: Dựa vào nhu cầu chia sẻ của khách hàng mà Starbucks đã nảy ra một ý tưởng độc đáo để vừa thu hút khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu lại có thể được quảng cáo miễn phí trên các nền tảng MXH.
• Cách triển khai kế hoạch: Nhân viên tại các cửa hàng của Starbucks thường xuyên viết sai tên của khách hàng trên cốc một cách có chủ ý. Khi khách hàng nhận ra điều này họ có xu hướng chia sẻ hình ảnh của cốc cà phê lên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,… Do đó đã tạo nên một xu hướng trên toàn cầu, giúp cho thương hiệu được quảng cáo miễn phí.

2. Lập kế hoạch truyền thông marketing 

Các bước lập kế hoạch truyền thông marketing

2.1. Khái niệm 

• Định nghĩa: Lập kế hoạch truyền thông marketing là một quy trình chi tiết gồm nhiều bước để tạo ra một bản kế hoạch chi tiết nhằm quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các phương tiện truyền thông. 
• Tầm quan trọng: Lập kế hoạch truyền thông tổng thể được xem là bước quan trọng đầu tiên trong bất kỳ một chiến dịch marketing nào. Kết quả hữu hình của quá trình này là một bản tài liệu chi tiết nhằm hướng dẫn việc thực hiện chiến dịch quảng cáo của bạn.

2.2. 7 bước lập kế hoạch truyền thông marketing

Một kế hoạch truyền thông tốt là một cách dễ dàng để sắp xếp suy nghĩ của bạn và tạo ra một con đường rõ ràng để đi đến thành công trong lĩnh vực tiếp thị.

Các bước lập kế hoạch truyền thông tiếp thị

Bước 1. Nghiên cứu thị trường 

Bước đầu tiên trong quy trình các bước phát triển kế hoạch truyền thông marketing chính là nghiên cứu thị trường: 

• Ở bước này bạn cần hiểu rõ và phân tích tình hình tiếp thị hiện tại của bạn một cách khách quan: 

• Định vị thương hiệu của bạn đang ở đâu? 
• Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức bạn phải đối mặt là gì?
• Bạn cần thay đổi những gì để hoàn thiện và phát triển thương hiệu? 

• Xác định chính xác các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Khi bắt tay vào nghiên cứu thị trường, bạn có thể áp dụng các phương pháp, mô hình sau đây:

• Đánh giá các chiến dịch tiếp thị trước đó
• Xem dữ liệu bán hàng
• Thực hiện phân tích SWOT
• Khảo sát, phỏng vấn khách hàng của bạn.

Bước 2. Đặt mục tiêu 

Đặt mục tiêu cho kế hoạch truyền thông tiếp thị

Sau khi hiểu tình hình hiện tại của doanh nghiệp, bạn có thể đặt mục tiêu thực tế cho kế hoạch truyền thông của mình:

• Bạn có thể đặt các mục tiêu này dựa trên những phát hiện của mình từ việc đặt và trả lời những câu hỏi ở bước 1. Ví dụ: nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng lên 20%, bạn có thể đặt mục tiêu tăng ngân sách tiếp thị lên 20%.
• Chú ý: Đảm bảo các mục tiêu của bạn mang tính cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART).

Bước 3. Xác định đối tượng khách hàng 

Bước thứ 3 trong quy trình lập kế hoạch truyền thông marketing là xác định đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng đến:

Cách xác định: Mỗi sản phẩm, dịch vụ thường hướng đến một nhóm đối tượng khách hàng riêng biệt chính vì thế bạn cần xác định chính xác chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn là ai. Thay vì hướng thông điệp tiếp thị đến tất cả mọi người bạn nên chọn một nhóm đối tượng cụ thể.

Ví dụ: Nếu khách hàng mục tiêu của bạn là các nhà đầu tư, bạn có thể muốn sử dụng các chiến lược tiếp thị khác với trường hợp khách hàng là người tiêu dùng.

Để phân khúc nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn có thể dựa vào các yếu tố sau:

• Độ tuổi
• Vị trí
• Giới tính
• Sở thích
• Trình độ học vấn
• Ngành nghề
• Quy mô kinh doanh
• Thu nhập

Bước 4. Lựa chọn phương tiện truyền thông 

Lựa chọn phương tiện truyền thông hiệu quả

Một bản kế hoạch truyền thông tiếp thị cụ thể bao giờ cũng đi kèm truyền tải thông điệp tiếp thị thông qua các phương tiện truyền thông:

• Xác định thông điệp cần truyền tải: Mỗi chiến dịch marketing đều mang đến một hay nhiều thông điệp truyền thông. Một thông điệp hay sẽ giúp khắc sâu vào tâm trí khách hàng và giúp bạn định vị được thương hiệu trong lòng công chúng.
• Xác định phương tiện truyền thông hợp lý: Phương tiện truyền thông là kênh giúp bạn truyền tải thông điệp truyền thông của bạn đến với khách hàng. Tùy theo loại hình sản phẩm/ dịch vụ, ngân sách, mục tiêu hay tính chất của chiến dịch marketing mà bạn lựa chọn, kết hợp các phương tiện truyền thông cho phù hợp:

• Phương tiện truyền thông trả phí: Quảng cáo kỹ thuật số và quảng cáo truyền thống (Thông cáo báo chí, TV, radio, ngoài trời, postcard, email, mạng xã hội,....)
• Phương tiện truyền thông không phải trả phí: Bao gồm tất cả những bài đăng không phải trả phí trên blog, trang web cá nhân hoặc trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể dễ dàng kiểm soát các thông điệp truyền thông nhưng không cần mất phí để đăng tải.

• Chú ý: Sau khi chọn kênh truyền thông của bạn, điều quan trọng là sắp xếp thông điệp phù hợp vào đúng thời điểm trong bản kế hoạch truyền thông marketing. Điều này giúp đảm bảo rằng nhóm khách hàng mục tiêu nhận được thông điệp của bạn khi họ có nhiều khả năng tiếp nhận nhất.
• Ví dụ: Nếu bạn đang tung ra một sản phẩm mới, bạn có thể thông báo sản phẩm đó trên phương tiện truyền thông xã hội, thông qua thông cáo báo chí và qua email.

Bước 5. Định hướng chiến lược truyền thông 

Khi đã xác định được nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu cũng như chọn được phương tiện truyền thông phù hợp thì bước tiếp theo trong quá trình lập kế hoạch truyền thông marketing là định hướng chiến lược truyền thông. 

Sở hữu một chiến lược truyền thông rõ ràng và súc tích giúp đảm bảo kế hoạch truyền thông tiếp thị của bạn được thực hiện thành công:

• Chiến lược truyền thông hiệu quả bao gồm: 

• Mục đích và mục tiêu trong chiến lược của bạn
• Cách phân công vai trò và trách nhiệm
• Những thách thức mà bạn mong đợi và cách vượt qua chúng
• Đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì và kế hoạch ứng phó.

• Lưu ý: Bạn cần đảm bảo chiến lược truyền thông đề ra mang tính khả thi, phù hợp với điều kiện thực tế và ngân sách hiện có.

Bước 6. Lên kế hoạch thời gian và ngân sách 

Lên kế hoạch thời gian và ngân sách

Trong bản kế hoạch truyền thông marketing của mình bạn cần lên kế hoạch thời gian và tính toán ngân sách cho các chiến dịch:

• Lên kế hoạch thời gian: Bạn cần sắp xếp các hạng mục theo một trình tự thời gian nhất định, chia thành từng giai đoạn cụ thể. Bạn cũng cần tính toán và mô tả rõ thời điểm tung sản phẩm, dịch vụ ra thị trường khi nào là phù hợp.
• Tính toán ngân sách: Mỗi giai đoạn trong kế hoạch truyền thông tiếp thị đòi hỏi một khoản chi phí nhất định. Vì thế bạn cần căn cứ vào từng hạng mục trong bản kế hoạch để tính toán và dự trù ngân sách cho hợp lý.

Bước 7. Đo lường kết quả 

Khi bạn đã lên xong kế hoạch thời gian và ngân sách của mình, đã đến lúc thực hiện kế hoạch truyền thông marketing và tiến hành đo lường kết quả:

• Thực hiện kế hoạch của bạn: 

• Cách thực hiện: Điều này liên quan đến việc tạo và phân phối nội dung của bạn, theo dõi kết quả và thực hiện các điều chỉnh.
• Công cụ hỗ trợ: Bạn có thể sử dụng nhiều công cụ khác nhau để trợ giúp công việc này bao gồm: phần mềm tự động hóa tiếp thị, công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội và nền tảng tiếp thị qua email.

• Đo lường và báo cáo kết quả: 

• Tầm quan trọng: Đo lường kết quả của bạn giúp bạn hiểu những gì đang hoạt động và những gì không. Từ đó bạn có thể thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết.
• Cách thực hiện: Bạn có thể tính toán kết quả của mình bằng cách tập trung vào lưu lượng truy cập trang web, khách hàng tiềm năng được tạo, doanh số bán hàng và mức độ tương tác trên mạng xã hội.

Luận văn được biết đến là dạng bài luận bắt buộc đối với sinh viên - học viên, yêu cầu cao cả về nội dung và hình thức trình bày. Nếu bạn đang gặp rắc rối khi thực hiện nghiên cứu luận văn thì có thể tìm sự trợ giúp từ dịch vụ làm luận văn uy tín từ Tri Thức Cộng Đồng. Trung tâm hiện sở hữu đội ngũ chuyên gia hùng hậu, trình độ chuyên môn cao, 15+ năm kinh nghiệm sẽ hỗ trợ bạn hoàn thiện bài luận đúng deadline, chất lượng cao với mức giá cả cạnh tranh nhất trên thị trường. 

3. Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing 

Bên cạnh việc lập kế hoạch thì một doanh nghiệp muốn hoạt động hiệu quả  thì cần xây dựng kế hoạch truyền thông marketing (Building a Marketing communication plan). Có rất nhiều người cho rằng 2 khái niệm lập kế hoạch và xây dựng kế hoạch truyền thông tiếp thị là 1 nhưng trên thực tế giữa chúng có sự khác biệt.

Xây dựng kế hoạch truyền thông 

3.1. Khái niệm 

Định nghĩa: Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing là một quá trình tạo ra các bước cơ bản để thiết lập một kế hoạch truyền thông tiếp thị cho một doanh nghiệp.

Quy trình xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tập trung vào các yếu tố cần thiết sau:

• Mục tiêu
• Đối tượng khách hàng
• Chiến lược truyền thông
• Các phương tiện truyền thông
• Ngân sách và thời gian

3.2. Tầm quan trọng của việc xây dựng kế hoạch truyền thông marketing 

Việc xây dựng kế hoạch truyền thông tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng, định vị thương hiệu và gia tăng doanh số bán hàng. Nhìn chung thực hiện tốt, có hiệu quả việc xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông marketing sẽ giúp cho doanh nghiệp:

• Xây dựng được niềm tin đối với khách hàng, nâng tầm thương hiệu.
• Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Đạt được hệ số ROI (lợi tức đầu tư) hiệu quả.

Trên đây, Tri Thức Cộng Đồng đã chia sẻ đến bạn đọc quy trình 7 bước chi tiết cách lập kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả nhất hiện nay kèm ví dụ minh họa cụ thể. Hy vọng rằng qua bài viết này bạn sẽ có thêm nhiều kiến thức cũng như vận dụng thành thạo quy trình kể trên để lập ra một bản kế hoạch truyền thông tiếp thị chi tiết, chuẩn xác nhé!